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Datenschutzerklärung

Willkommen bei kasinorealz.de („wir“, „uns“, „unser“). Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Mit der Nutzung unserer Angebote stimmen Sie den hier beschriebenen Datenschutzpraktiken zu. Sollten Sie nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.

1. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Realz Gaming GmbH, eingetragen in Deutschland. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

2. Welche Daten erfassen wir?

Im Rahmen der Nutzung von kasinorealz.de erheben wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Vollständiger Name
• Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Geburtsdatum zur Altersverifikation
• IP-Adresse und technische Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem)
• Nutzungsdaten (Zeitpunkt, Art und Umfang der Nutzung, Standortdaten)
• Kontoinformationen und Registrierungsdaten
• Zahlungs- und Transaktionsdaten (Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode)
• Kommunikationsdaten (Korrespondenz mit unserem Kundenservice)
• Identifikations- und Verifizierungsdokumente (z.B. Ausweiskopien zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben)
• Sensible Daten, sofern freiwillig bereitgestellt (z.B. Gesundheitsinformationen im Rahmen von Selbstausschlussanträgen)
• Daten von Dritten, z.B. Auskunfteien zur Betrugsprävention und Einhaltung der Spielerschutzmaßnahmen

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Anmeldung, Kontoführung und Bereitstellung unserer Glücksspielangebote
• Alters- und Identitätsprüfung gemäß § 4 GlüStV 2021
• Abwicklung von Zahlungen und Transaktionen
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere zur Geldwäscheprävention und zum Spielerschutz
• Informationen zu Änderungen unserer Dienste, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien
• Durchführung von Werbeaktionen, Bonusprogrammen und Wettbewerben, sofern Sie eingewilligt haben
• Personalisierung von Inhalten und Nutzererfahrungen
• Analyse und Verbesserung unserer Angebote durch Auswertung von Nutzungsdaten
• Betrugsprävention und Sicherstellung der Plattformintegrität
• Erstellung von anonymisierten Statistiken und Berichten

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (§ 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtungen, insbesondere nach dem Glücksspielstaatsvertrag und dem Geldwäschegesetz (§ 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Einwilligung, z.B. für Marketingmaßnahmen (§ 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Wahrung berechtigter Interessen, etwa zur Betrugsbekämpfung und IT-Sicherheit (§ 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der genannten Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. In der Regel erfolgt die Löschung spätestens fünf Jahre nach Beendigung Ihres Nutzerkontos oder der letzten Aktivität. Daten, die im Zusammenhang mit der Einhaltung gesetzlicher Pflichten oder der Durchsetzung von Ansprüchen stehen, können darüber hinaus länger gespeichert werden.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gemäß DSGVO verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht über die gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit ohne Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitung basierend auf berechtigten Interessen
• Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an [email protected].

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern, die Nutzung zu analysieren und Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen. Bitte beachten Sie, dass essenzielle Cookies für die Nutzung der Plattform erforderlich sind.

8. Weitergabe und Übermittlung von Daten

Ihre Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Vertragserfüllung oder gesetzliche Verpflichtungen notwendig ist. Mögliche Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute
• Behörden und Aufsichtsstellen im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
• Identitätsprüfungs- und Betrugspräventionsdienste
• Unternehmen innerhalb der Realz-Gruppe
• Dritte, denen Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben

Bei Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln bestehen.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsvorkehrungen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um neuen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Ihre fortgesetzte Nutzung von kasinorealz.de gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

11. Kontakt und Beschwerderecht

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, beispielsweise bei der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

12. Verantwortungsvolles Spielen

Wir verpflichten uns zum Schutz unserer Spieler und fördern verantwortungsvolles Glücksspiel. Informationen und Hilfsangebote finden Sie bei anerkannten Organisationen wie der Stiftung Glücksspiel und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

Stand: 27.06.2025